Dos caras del BPM

Os dejo unas simpáticas tiras cómicas de Daryl Plummer, analista de Gartner, que publica en su blog.

Las tiras ironizan con el lado tanto analítico como organizativo que tiene el mundo del BPM, o de cualquier aplicación de gestión, por otro lado.

Presentación del libro: "La Cuenta de Resultados"

La semana pasada estuve en ESADE en la presentación del libro "La Cuenta de Resultados" de Francisco López.

Os voy a destacar algunas de las ideas que más me llamaron la atención entre las que su autor mencionó en dicho acto:

• En ocasiones implantas un ERP o un sistema de indicadores sin haber trabajado antes algo tan básico como la estructuración de tu Cuenta de Resultados.

• La Cuenta de Resultados debe tratarse como un instrumento de gestión, y no como una simple obligación legal.

• El modo de estructuración de la Cuenta de Resultados debe estar orientado a la gestión, y con responsabilidades asignadas a directivos.

• Al analizar los Costes Fijos, deben poderse separar los Costes Fijos absolutamente necesarios para mantener la operación, de aquellos Costes Fijos que corresponden a proyectos o iniciativas orientadas al largo plazo y, por tanto, suprimibles en el corto.

Finalmente, os dejo un video que el autor ha colgado en You Tube hablando de su libro:

¿Son rentables las implantaciones de SAP? (para el cliente, para SAP seguro que sí...)

La verdad es que es una buena pregunta, que puede hacerse de cualquier implantación de sistema, sea de cualquier categoría o cualquier proveedor.

En este caso me hago esta después de leer en la página de la comunidad de SAP un interesante artículo sobre porqué los proyectos de SAP no son capaces de proporcionar retorno a la inversión realizada.

El autor comienza indicando que el boom de implantaciones de SAP (y como todo el mundo, refiriéndose al al ERP R/3 de SAP, simplemente como SAP) fue justo antes del año 2.000, y el foco estaba en hacer implantaciones buenas, bonitas, baratas y, sobretodo, muy rápidas, para asegurarse de que los sistemas antiguos se reemplazaran por los nuevos antes de la temida fecha. Estos proyectos no estaban pensados para mejorar nada ni justificar ningún cambio. El miedo a un fallo general en el año 2.000 era suciente acicate.

¿Y qué pasó luego? Pues que de alguna manera (las metodologías de las consultoras, las expectativas de costes a la baja de los clientes, ¿quién da más?...) esta forma "acelerada" de hacer las cosas se estableció cómo la única manera de hacer las cosas (No lo dice el autor, pero es bastante indicativo que la metodología propuesta por SAP se llame Accelerated SAP, o ASAP, que coincide con el acrónimo inglés de As Soon As Possible)

Finalmente el autor resalta que los proyectos de SAP deberían ser usados como motores de cambio en las organizaciones y que los cambios en los sistemas SAP ya instalados deberían ir orientados a apoyar los planes estratégicos de las compañías.

Teletipo: Break even de Facebook ?

Cuesta encontrar números fiables acerca de la compañía de Paloalto. En esta ocasión ha sido uno de sus accionistas el que nos revela que, en términos de cash flow, (esto es, entradas y salidas de caja) la empresa está a punto de llegar al break even.

El concepto de break even, o punto muerto, normalmente se usa en referencia a la cuenta de resultados, y no al flujo de caja, para reflejar que los ingresos de la empresa igualan a sus costes. En este caso Peter Thiel se refiere a que sus entradas de caja ya igualan a sus salidas. Tengo curiosidad por saber si se está refieriendo al cash flow operativo, lo que nos daría una indicación de la buena marcha de la empresa, o si está contando como entradas las provenientes de ampliaciones de capital, con lo que el dato no valdría absolutamente para nada.

Entrevista al CEO de T-Systems Iberia

Veo en Consultoras.org una entrevista a Carles Peyra, el consejero delegado de T-Systems Iberia. La original es de 5 días.

Leedla vosotros mismos. Destaco algunas frases:

• "Hemos cambiado el transatlántico que era T-Systems en España por una flota de barcos. Ahora somos más ágiles y flexibles"
• "Ahora hemos creado cinco unidades de negocio (servicios de campo, SAP, ciclo de vida de producto, la Generalitat y Volkswagen, dos grandes clientes históricos) con responsabilidad extremo a extremo."
• "...ha sido repensar la forma de ir al mercado: en lugar de aproximarnos por sectores verticales lo haremos por cuentas nominadas. Vamos a trabajar sobre menos clientes, pero mayores, porque nuestra voluntad es participar en los grandes proyectos que se cuecen en el país..."

Creo recordar que en Agosto leí una entrevista 90% igual en un periódico generalista (me acuerdo de la frase del transatlántico y no de la referencia a SAP, que me hubiese llamado la atención). La he buscado por curiosidad y no la he encontrado. Una presencia tan continuida en prensa debe formar parte de una campaña de imagen, quizás orientada a hacer olvidar al mercado el reciente ERE.

En cualquier caso, me parece loable que un CEO de una gran consultora sea tan claro como lo es Carles Peyra en sus líneas de acción. Y me llama la atención el paso de organización por sectores a organización por cuentas nominadas. Habrá que seguir los acontecimientos a ver cómo funciona.

Teletipo: Redes Sociales y Marketing

Leo por ahí una referencia a un estudio que dice que el 55% de las empresas ya usa las redes sociales como fuente de información.

Aunque veo claro que la tendencia es al alza e imparable, me parece una cifra un poco alta: las empresas que se dedican al business-to-business (en genérico) no veo que tengan mucho que hacer en las redes sociales, con excepciones contadas.

El dato lo da SPSS con la información de los asistentes a un congreso que organizaba sobre predicciones de futuro. Me quedo con la duda de si la muestra estará sesgada.

Teletipo: Nuevo gigante de las telecomunicaciones en UK

Se publica hoy que en el Reino Unido France Telecom (esto es, Orange) se fusiona con T-Mobile. El resultado será el primer operador del mercado británico con un 37% del mercado.

Las telecos son, junto con los bancos, uno de los grandes clientes de consultoría. La de colegas míos en Londres que deben estar mismo ahora haciendo cábalas sobre los gigantescos proyectos de integración de sistemas (los optimistas) o sobre la parada de proyectos en curso o cancelación de contratos millonarios de mantenimientos (los pesimistas). Nunca llueve a gusto de todos.

Quien tiene un tesoro, tiene hasta 5.000 amigos

Bueno, después de un largo verano desconectado y un duro aterrizaje forzoso, vuelvo a escribir por aquí. Tengo varios temas en cartera, pero empezaremos con algo suave y gracioso:

Leo en LV que una empresa australiana "vende amigos" a 177$ el kilo¨. Sí, sí. Mil amigos por 177$. Bueno, mirando el servicio específico en la web de los australianos Social, lo que realmente vende es enviar invitaciones de "amistad" en lotes de a mil personas con un perfil determinado (algo spam para mi, pero bueno). El servicio, lógicamente, no va dirigido a sociópatas con necesidad de aparentar, sino a empresas que desean ganar audiencia en "entornos marketing 2.0". Una manera algo agresiva, por cierto.

5.000 amigos es el tope de facebook. Si no tienes una cuenta preferente, claro ;)

El ROI del SaaS...

Os dejo el link a un pequeño análisis de Forrester sobre el ROI de SaaS que publica la Asociación Española de Consultoría. Resumiendo,

como beneficios destaca:

• Los menores costes de adopción.
• La mayor rapidez de adopción.
• Los más reducidos costes de soporte.

como costes presenta:

• Menores costes de implantación (sí, es un poco repetitivo...).
• Menores costes recurrentes.
• Menores costes de upgrade.

como riesgos:

• no está garantizado que aproveches los beneficios.
• necesitas planificar bien para aprovechar los beneficios.

para el análisis se ha consultado a Workday (servicios SaaS de HCM), SalesForce (servicios SaaS de CRM) y HP (que comercializa también servicios SaaS).

Bueno, no creo que pase a la historia de los análisis objetivos (si es que alguna vez si hizo uno).

Ranking de ingresos por licencias de aplicaciones de gestión empresarial

Para mi gusto, el blog NodoTIC de Luis Carrasco destaca por sus contenidos. En esta ocasión publica una entrada de la que no puedo dejar de hacerme eco: un ranking de ingresos por licencias de las aplicaciones de gestión empresarial, originario de AMR.



Estoy más que sorprendido por la presencia tan arriba de SalesForce...

Teletipo: SaaS no convence en UK

Leo un artículo donde comentan un estudio de Gartner que concluye que en el Reino Unido no convence el tema del Software as a Service (SaaS). Yo soy igual de Saas-escéptico que los británicos.

Teletipo: Accenture y British American Tobacco firman un contrato de co-sourcing

Leo en Consultant News que Accenture y British American Tobacco firman un contrato de co-sourcing. La curiosidad viene de que desarrollarán desde un centro conjunto en España. Ignoro si ese centro ya existía o se creará, pero en ambos casos es una buena noticia para el sector.

Serie Gurugú: ¿Qué es esto del BPM? (I)

Ayer comentaba el tema de la compra de IDS Sheer y terminaba preguntándome si eso podía afectar al gigante SAP. Esta semana pretendo darle una vuelta a este tema, pero me parecería descortés empezar a hablar más de BPM sin dedicarle un capítulo de la serie Gurugú. El BPM se lo merece porque, como todos los buenos Gurugús, no es una herramienta, es ¡una filosofía!



Primera Pregunta: ¿Qué es esto del BPM?

BPM es un acrónimo de Business Process Managament. Hasta aquí suena bien, pero concretamente, ¿qué quiere decir? Si os dais una vuelta por Intenet o por una librería con sección de informática y echáis un vistazo sobre el tema del BPM acabareis encontrando dos tipos diferentes de definiciones al respecto:

• Por un lado, la filosófica, que considera que el BPM es una disciplina de gestión que ayuda a las organizaciones a estandarizar y optimizar de forma continua aquellos procesos que tienen el mayor impacto sobre la consecución de los objetivos corporativos.

• Por otro lado, desde un punto de vista más técnico, hay definiciones que consideran al BPM como las tecnologías (esto es, productos informáticos) que proveen a las organizaciones de IT con un marco de herramientas para modelar, desplegar y ejecutar procesos que incluyen tareas tanto humanas como de sistemas, generalmente a través de múltiples sistemas.

Como llamar por lo mismo tanto a una disciplina de gestión como a un conjunto de software puede crear confusión, muchas veces al software se le llama BPMS (de Business Process Management Suite). De ahora en adelante yo haré la misma distinción.

Desde el punto de vista filosófico, el tema de estandarizar y optimizar los procesos suena a música clásica:

• En los 60 se implanta el plan Zero Defects en Lockheed Martin.


• En los 80 aparece el concepto de Total Quality Management (TQM) y los gestores de occidente apreden a decir Kaizen.


• A mediados de los 80 Bill Smith lleva el concepto de calidad más allá y formula en Motorola la metodología Seis Sigma.


• En 1990 Michael Hammer en "Reengineering Work: don't Automate, Obliterate" críticaba como los procesos de implantación de sistemas se limitaban a automatizar las ineficiencias y que había que analizar los procesos y eliminar los pasos que no agregaban valor.


• En 1993 Thomas Davenport explica como la reingeniería de procesos es más radical y usa mejor los sistemas de información que el TQM.


• En los 90, inspirados en los métodos de Toyota, nace el concepto Lean Manufacturing

Y respecto a todo esto, ¿qué añade nuevo el BPM? ¡pues herramientas de software!:

Desde el punto de vista técnico, los BPMS aportan aquello que hace posible la filosofía BPM subyacente. Son a la gestión de procesos lo que el panzer a la blitzkrieg, sin él la guerra relámpago es sólo charla de salón.

Los BPMS aportan:

• Herramientas de diseño, que me permiten modelar los procesos e incluir los indicadores y reglas para controlarlos y desde esas herramientas generar el código que ejecute esos procesos. También hay herramientas para diseñar las pantallas a las que accederán los usuarios.


• Un motor de simulación, para complementar el diseño con experiencias simuladas.


• Un escenario de trabajo unificado, donde el usuario tiene una interfaz única para trabajar, con buzón de tareas de entrada y reports de supervisión de su proceso. El BPMS se conecta de manera transparente para el usuario con las diversas aplicaciones (un ERP, un CRM, un desarrollo a medida...) que "por detrás" se especializan en cada una de las tareas.


• Un entorno de ejecución, donde el motor de reglas controlará los procesos basándose en la información del diseño y un motor de análisis permitirá obtener en tiempo real los reports para que el usuario monitorice el proceso.

Gracias a estos componentes de los BPMS podemos hacer realidad el ciclo infinito de mejora continua del kaizen , que en su variente BPM tiene las etapas:

• Diseña
• Modela
• Ejecuta
• Monitoriza
• Optimiza

¡Pronto entraremos en el detalle de cómo!

Cambios en el mundo BPM: Softare AG compra a IDS Scheer

Llevaba días intentando hablar de un tema y esta semana la realidad se me ha adelantado: una de las noticias de la semana fue que el día 14 Software AG compró a IDS Sheer por 487 millones de euros.

A lo mejor a la mayoría esto no os dice nada, pero en una parte pequeña pero con mucho futuro del mundo del software esto puede ser el inicio de una pequeña revolución: El mundo de los BPM.

• IDS Sheer , fundada en 1984 es para algunos la inventora del concepto del BPM y su software ARIS uno de los de referencia para el modelado de procesos.
• Software AG , conocida por su gestor de bases de datos ADABAS es también un referente en el mundo de los BPM.

Podeis echar un vistazo a un interesante Magic Quadrant de Gartner sobre BPM para haceros una idea de quién es quién en este mundo. Como curiosidad, en este estudio aparecen dos empresas españolas: Polymita y AuraPortal.

Personalmente creo que el BPM no es una moda pasajera y que es una tecnología que cambiará el mundo del software empresarial como los ERPs hicieron hace 20 años. Hablando de ERPs, ¿cómo afectará esta compra a SAP?

Cambio de versión a SAP 6.0

El jueves pasado (sé que hace una semana, pero han pasado otras cosas interesantes por en medio) asistí a una jornada organizada por SAP, everis y vmware sobre los upgrades a la última versión del ERP de SAP, la 6.0.

Los ponentes fueron:

• David Yáñez (SAP): ¿Porqué migrar a SAP ERP 6.0?
• Manel Tarrasón (everis): Upgrade SAP: Metodología para obtener procesos eficientes con menores costes
• Rosa Gracia (everis): Cómo adaptarse a la tecnología Netweaver después de un upgrade.
• Ferran Yáñez (everis): Upgrade. El primer paso de la optimización continua de los servicios IT.
• Victor Callejo (vmware): Visualización SAP con vSphere como habilitador tecnológico del upgrade y habilitador de la transformación del servicio.

Para intentar replicar todo lo que nos explicaron y ponerlo en contexto necesitaría un libro, así que me voy contentar con soltar una serie de ideas sueltas (algunas algo filosóficas y otras eminentemente prácticas) que a mi me llamaron especialmente la atención:

• La nueva Business Suite de SAP (ERP 6.0, CRM 7.0, PLM 7.0, SRM 7.0 y SCM 7.0) está orientada a servicios y no a procesos. Esto en la práctica quiere decir que debería ser más fácil trascender de procesos únicamente adscritos a una herramienta (como por ejemplo el "típico" order-to-cash del ERP) a procesos que traspasen herramientas (como puede ser un lead-to-cash, que requiera del CRM, el ERP y alguna otra aplicación suelta).
• La 6.0 va a ser la versión vigente del ERP hasta 2015. Ya nos podemos ir acostumbrando a ella y a los upgrades incrementales de los enhancement packages.
• ¡Achtung! Los enhancement packages no son desintalables.
• Si tengo WAS puedo publicar una RFC en formato XML o WSDL. Los que no seais muy tecnólogos y muy saperos obviad este comentario y asumid que es algo muy importante y ya. En cualquier caso, yo no soy muy tecnólogo, así que a lo mejor lo entendí al revés, pero me pareció algo muy importante.
• Con VSphere 4 de vmware puedo aplicar el concepto de nube internamente en mi CPD, añadiendo una capa de aplicación por encima de mis servidores físicos que me permitirá tratarlos como un gran servidor clusterizado.

¿Bing retrocede?

Os dejo este video de John Paczkowski (ese apellido me ha costado congelar la imagen final 3 veces) de All Things Digital, una sección sobre tecnología del The Wall Street Journal.

Total, que hay analistas que dicen de todo sobre Bing, pero algunos incluso dicen que en junio, a pesar del empuje inicial del arranque, acabó perdiendo cuota de mercado...yo personalmente sigo con Google.

¡Dentro video!

LucidEra: Caída desde la nube

Leo en Aberdeen que la compañía americana LucidEra, especializada en ofrecer servicios BI SaaS sobre la plataforma de Salesforce.com cierra sus puertas. Otros proveedores de servicios BI Saas (Birst, PivotLink, y Cloud9) ya se están ofreciendo a los clientes de LucidErsa para ayudarles con la "transición".

Si en tiempos de crisis se aceleran las caídas de los rivales más débiles, creo que en el mercado de los proveedores SaaS este fenómeno será aun mayor. Quien quede saldrá reforzado, eso sí. Hagan sus apuestas.

¿Agotado el crecimiento de la wikipedia?

Leo una noticia en consultoras.org sobre una tesis doctoral de José Felipe Ortega Soto.

La tesis es un estudio donde analizan los hábitos y perfiles de los editores (osea, la gente que escribe) en la wikipedia, y concluye que parece haber síntomas de agotamiento: son más los editores que se dan de baja que los que se dan de alta. Otro hallazgo (éste más esperable) es que aproximadamente el 90% de los posts se deben al 10% de los editores (Pareto se quedó corto).

Sin menoscabar el principio de inteligencia colectiva del 2.0, creo que tampoco hay que llevarse las manos a la cabeza por eso. Un exceso de contribuyentes puede generar entropía y en ocasiones, el tamaño (en este caso de editores) no cuenta.

Para cerrar y volviendo a Pareto, como vengo del mundo del software, voy a recordar otro principio, que he vivido en mi propia piel en muchos casos: La regla del 90-90:

"El primer 90% del código ocupa el 90% del tiempo de desarrollo.

El 10% restante del código ocupa el otro 90% de tiempo de desarrollo."

¡Espero que no lo sufrais muchas veces!

Facebook ganará mucho dinero...en los próximos años...y todavía no sabemos cómo

Leo que uno de los miembros del directorio de Facebook prevee que la red social ganará 1.000 millones (entiendo que de dólares) en 2009.

También dice que "las redes sociales no deben preocuparse por conseguir ingresos en el corto plazo, ya que se encuentran en una etapa donde lo importante es ganar cuota de mercado y aumentar la base de usuarios".

Por un lado,

• en 2007 reportó ingresos de 150M USD.
  
• Presupuestó para 2008 ingresos de 300M USD y EBITDA de 50M USD, aunque algunos pensaban en 2007 que en 2008 harían 750M USD. Navegando un rato, no he podido encontrar cuáles fueron sus resultados de 2008.

Por otro lado,

• Businessweek publica ventas parciales de acciones, que la valoran ente 4.000 y 5.000 M USD. Algo lejos de los 15.000 M USD en que lo valoró MS, pero igualmente un pastonazo.

Y para terminar,

• el fundador de Facebook declara que todavía no tienen un modelo para monetizar a sus usarios, pero piensa que tendrá uno en 3 años.

Tot plegat, si yo fuera el director financiero de Facebook, a lo mejor también cambiaba de trabajo. A mi me suena demasiado a Terra, Lycos...

El NASDAQ 94-04

Oracle planea salidas en Europa

Pues eso, que Oracle planea reducir en 1.000 personas sus efectivos en Europa.

La wikipeli: Marketing 2.0 en estado puro

Hoy se estrena la wikipeli: un cortometraje que es el resultado de un proyecto multitudinario de cine colaborativo. Y claro, patrocinado por alguien, en este caso Mahou.

La parte 2.0 viene de que además de directores profesionales (José Corbacho y Juan Cruz), han colaborado en la idea 3.257 co-directores a través de la red.

Como ellos mismos explican "A partir de una sinopsis inicial elaborada por Corbacho y Cruz, se tomaron decisiones de todo tipo sobre guión, montaje, vestuario, diseño de planos, se recibieron 217 propuestas de títulos para el corto, 686 nombres para el protagonista, 114 videocastings para diversos papeles y cameos, 112 propuestas de música para formar la banda sonora, 87 fotografías para inspirar diversas localizaciones y atrezzos e incluso se diseñó el propio cartel y el trailer de la película."

A ver cómo va. En cualquier caso, me parece una idea imaginativa y simpática.

Ahí os dejo el resultado:

Reclutamiento 2.0

Otro 2.0 más. En este caso, un seminario de reclutamiento apoyado en herramientas web.

Presentación del libro: "Iniciate en el Marketing 2.0"

Esta tarde he estado en Esade en la presentación del libro "Iniciate en el Marketing 2.0" de Marc Cortés y Enrique Burgos.

En el acto, que ha presentado Manuel Alfaro, han participado varios invitados, que han hecho presentaciones de 5 minutos:

Albert Garcia (CEO de NIKODEMON)
Xavier Guell (CEO de Tendencias.tv)
Xavi Bermudez (Marketing de e-laCaixa)
Trina Millan (Innovació del departament d'ensenyament de la Generalitat de Catalunya)
Ricard Espelt (regidor de Copons)
Genis Roca (socio RocaSalvatella)

La verdad es que me lo he pasado bomba, y que cada una de las intervenciones me ha hecho pensar, que es de lo que se trata (de vez en cuando). Próximamente haré un breve post con mis notas de cada una de las intervenciones...Ahora me voy a cenar, ¡que no solo de blogs vive el hombre!

Los españoles y la web 2.0

Veo dos noticias curiosas.

Por un lado parece que los blogeros españoles pasan el doble de tiempo escribiendo que sus compañeros europeos.

Por otro, estamos en el top 5 en dedicación de horas a las redes sociales. Aquí os dejo el link a la nota de prensa original de Comscore.

Si eso nos sirviera para hacer dinero, seríamos multimillonarios...

Más medios en Twitter

Pues eso, que El Periódico se apunta a Twitter.

¿Tanto Bing para un incremento de mercado de 0,6?

Una vez cerrado el mes de junio, y pasada la euforia inicial, parece que el incremento de la cuota de mercado de MS en buscadores con el lanzamiento de Bing ha sido del 0,6%. Algo humilde para una inversión de casi 100 millones, ¿no?

Escuela 2.0

Otro que se apunta a la moda de llamarlo a todo 2.0 es el estado. Ahi va el link de escuela 2.0, el nombre del plan que se le ha dado a la inicitiva de dar un PC a cada alumno de 5º de primaria.

Como parece que van a llevar su sistema operativo, lógicamente, en Microsoft estan muy contentos. Aunque claro, lo estarían más si además de software colocaran servicios. Formación, por ejemplo. ¡Viva el 2.0!

Serie Gurugú: estoy en la web 2.0 y ni lo sabía (I)

De web 2.0 se habla hasta en el telediario, así que me lo he estado pensando antes de hacer esta entrada. Al final he decidido hacerla por tres motivos:

• Se dice tanto y por tantos canales, que quizás me convenga hacer un recopilatorio para ordenarme yo mismo.
• Esta semana asistiré a un acto relacionado con esto, que ya explicaré, y así me pongo y os pongo en antecedentes.
• Me apetece, y punto ;) .

En este caso incluyo el tema dentro de la serie Gurugú por lo mucho que esto de la web 2.0 tiene de filosofía y porque hay gurús que escriben libros sobre ello y hablan en conferencias.

Primera Pregunta: ¿Qué es Web 2.0?

El concepto de web 2.0 se le ocurrió a Tim O'Reilly en 2004, y surgió como una manera de resumir los cambios que estaba sufriendo internet, tanto a nivel técnico, como sobretodo, el uso que se le daba, para ser usada en una conferencia.

Como el concepto aparece para nombrar a un fenómeno que estaba pasando (y que sigue pasando y evolucionando), pues no hay tampoco una definición "de libro", pero sí una clara sintonía en que web 2.0 es

• que las páginas web ya no son un canal de comunicación de una sóla dirección (alguien escribe y los demás leen) sino que es multidireccional (todos leemos y escribimos).
• que los usuarios toman el control de la red, participando muy activamente.
• que esto es posible por que hay una serie de arquitecturas y tecnologías que lo habilitan.

Así, aparecen los blogs, las redes sociales, las wikis, el RSS, las etiquetas, las remezclas de contenido (mashup), los podcasts...y en general, aplicaciones de internet donde los usuarios pueden modificar formas y contenidos.

Os dejo un video de 7 minutos de Tim hablando sobre el tema la Expo 2.0 en Berlin.

Os dejo también un artículo suyo definiendo qué es web 2.0. Resumiendo:

• La web es la plataforma sobre la que se prestan servicios.
• Se aprovecha la intelegencia colectiva (reseñas de usuarios en Amazon, definiciones compartidas en la wikipedia, eiquetaje en Flickr...).
• La web se hace "viva" al poder suscribirte a cambios en las páginas gracias a RSS.
• Los datos forman parte del valor añadido clave de la aplicación, que pasa a ser más infoware que software.
• Aparecen los mashups, aplicaciones web híbridas donde desde una página se utiliza contenido de otra (por ejemplo, mapas de googlemaps).
• Las aplicaciones están peremnemente siendo actualizadas, es la versión beta perpetua.
• Las aplicaciones no deben limitarse a un único dispositivo (el PC).
• Las aplicaciones deben garantizar experiencias de usuario ricas.

Segunda Pregunta: ¿Para qué sirve la Web 2.0?

Pues por ejemplo, ¡para que yo esté haciendo este blog!
Ya hemos comentado que la web 2.0 hace al usuario partícipe en internet. Eso está bien, y es interesante, pero,

¿cómo afecta a las empresas tradicionales?

o dicho de otra manera,

¿dónde está el negocio?

Sobre esto intentaré entrar la próxima semana.

Valueshore: España y el nearshoring

Os dejo un interesante link de valueshore.

Vlaueshore es un concepto creado por la Asociación Española de Consultoría que sirve para vender las excelencias de España como destino del offshoring de proximidad.

Presentación del estudio The Global Information Technology Report 2008-2009 del World Economic Forum

El pasado viernes estuve en Esade en la presentación del estudio The Global Information Technology Report 2008-2009 del World Economic Forum.

El estudio se publicó en marzo y tuvo algo de eco en la prensa generalista española, con El Mundo destacando que España aparece por detrás de Chipre y Portugal, y El País reportando un más escueto suspenso.

La verdad es que, si tomamos la posición en uno de estos índices como un precursor de la capacidad de un país de generar riqueza y bienestar, el puesto 34 de España no es muy alentador.

Aquí os podeis navegar por todos los indicadores que se han utilizado para componer este índice para el caso de España. Cuanto más alto el número, peor (es un ranking). Destaca en lo positivo la calidad de nuestras escuelas de negocio, y en lo negativo la complejidad de abrir un negocio. Y un dato que dio Irene Mia y que llama la atención: en España en número de patentes es de 5'97 por millón de habitantes, frente a las 266 de Taiwan o las 160 de Finlandia. Parece que sigue el "que inventen ellos".

En la presentación también habló Juan Majó. De su charla me quedo con tres cosas sobre las que volveré en algún momento:

• Que en España hay necesidad de mayores y mejores infraestructuras del conocimiento.
• Que donde hay que innovar es en la detección de necesidades. Una nueva tecnología no sirve de nada si no hay una necesidad que la sustente.
• Que desde las instituciones públicas se va a tener que incentivar la necesidad en la gente de mayores eficiencias energéticas.

MySpace cerrará oficinas

Parece que la crisis también afecta a MySpace, que cerrará varias oficinas.

Más allá de que la crisis les pueda haber afectado, si las redes sociales quieren sobrevivir, tendrán que desarrollar un modelo de negocio que les permita tener ingresos. Y como parece que su CTR no es muy bueno, pues tendrán mirar para otro lado...

Como reflexión, os dejo un documento de DaemonQuest sobre el marketing one-to-one, y una historia que cuando la escuché me hizo pensar mucho: a un amigo mío trabajador de un (este año) laureado club de futbol, un ex-directivo del club, ahora dedicado a los "altos vuelos", le regaló un ejemplar dedicado de un libro que había publicado sobre el azar. Hasta aquí todo normal. La gracia es que había una capítulo entero donde el nombre de mi amigo aparecía en múltiples ocasiones, junto con referencias personales suyas. ¡Pero eso sólo aparecía en el ejemplar que tenía mi amigo! En los que se venden en los grandes almacenes, no...

Eficiencia energética y consultoría

Estoy convencido de que la búsqueda de la eficiencia energética será una de las claves de los próximos 50 años. Antes de que seamos capaces de dejar nuestra dependencia de los hidrocarburos y sustituirlos por otra cosa (¿hidrógeno?) empezaremos a descender por la campana de Hubbert y viviremos una etapa de costes crecientes del petróleo donde necesariamente las instituciones públicos instarán al ahorro.

¿Y esto qué tiene que ver con este blog?

Pues nada, hasta que he leído este artículo donde explica que Accenture va a ayudar a Amsterdam a reducir sus emisiones de CO2, creando una red que ayude a mejorar la eficiencia energética.

La verdad es que leyendo el artículo yo no he sido capaz de entender muy bien cómo. Una web del ayuntamiento de Amsterdam lo explica de una manera un poco más gráfica, aunque tampoco me queda muy claro.

En cualquier caso, y más allá de la efectividad de este proyecto en concreto, el tema de la eficiencia energética irá a más. Y afectará al mundo de los sistemas de información. Tiempo al tiempo.

Comparaciones google / bing

Os dejo una página que me pasó un compañero alemán donde puedes hacer búsquedas en paralelo en google y bing.

La verdad es que me he buscado a mi mismo en ambas, y me gusta más lo que encuentro en google...no parece un método de comparación muy científico, pero a mi me convence!

Buen documento de Forrester sobre el perfil de un CIO (Chief Information Officer, o Director de Sistemas, para entendernos).

¿Contenido? Curioso, aunque esperable:

• Más visión de negocio y menos tecnológica
• Más expuestos al "cambio" que otros directores (42% llevaban menos de dos años en su puesto).
• En la mayor parte, "de la casa" (58% promocionados internamente).

¿Y qué buscan cuando entran en la web de Forrester?

El top 3:

• Outsourcing, 2.267 búsquedas
• Seguridad, 1,575 búsquedas
• CRM, 1.328 búsquedas

El farolillo rojo:

• Cloud Computing (ya lo decía yo...), 310 búsquedas

Echadle un vistazo al report. Vale la pena

Bing!

Pues no, lamentablemente para muchos esta entrada no trata del club de estriptis del conseglieri de Toni Soprano, el "Bada Bing!".

Trata del nuevo buscador de Microsoft, que apenas una semana después de ser lanzado ya realiza el 16% de las busquedas en EEUU, y se situa número dos (a años luz de google, con el 60%) superando a Yahoo, que baja del 18% al 10%.

¿Cómo puede ser esto posible?

Si fuera tan fácil hacerse con el "mercado" tendríamos a docenas de empresas lanzando buscadores, ¿no? Bueno, si fueses propietario de tu buscador y quisieras comerte el mercado de esa forma, te recomendaría que tuvieras al menos:

• Un producto anterior en el que basarte. En el caso del buscador MS: Live Search, también conocido como Windows Live Search y antes llamado MSN Search. Vamos, que nacer, nacer, no nació hace una semana. Digamos que hace una semana pasó por el registro civil a cambiar de nombre. Y no, Bing no es el equivalente onomástico en euskera de Windows Live Search. Es simplemente...
• un nombre pegadizo. Y aparentemente no fue inspirado por Chandler, de Friends, como dicen algunos rumeres. En palabras de Steve Ballmer escogieron Bing porque "es corto, es fácil, funciona en todo el mundo...la URL está libre..." pero mejor ved vosotros mismos a Steve. Vale la pena (interesantes primeros 2 minutos hablando de la crisis).



• Nuevas funcionalidades. Sugerencias de búsqueda, cortesía de Powerset, y capacidad de enlazar con redes sociales (la verdad, todavía no entiendo para qué).
• Una buena campaña de marketing. De 80 a 100 millones de dólares, más o menos. Cuatro veces más de lo que gasta tu competencia en un año. Eso me imagino que ayudará.

Yo, la verdad, todavía no lo he utilizado. Tocará ver qué puede hacer, y esperar a ver cómo le va esta guerra a MS...

De momento, todo el mundo opina...hasta yahoo.

Teletipo: IBM y el Cloud Computing

Pues eso, que IBM compra ILOG y publicita que mejora sus servicios en la nube.

Más de redes sociales y Media

El otro día mencionaba el tema del marketing en las redes sociales. Cuatro está lanzando una campaña en myspace. A ver cómo va.

Mientras, os dejo un artículo de Addweek del 2007 donde hablaba de éxitos y fracasos de campañas de marketing en redes sociales.

Teletipo: Accenture se muda a Irlanda

Accenture cambia su sede de Bermuda a Irlanda.

Serie Gurugú: En las nubes del cloud computing (I)

Primera Pregunta: ¿Qué es el cloud computing?

Parece que cada experto lo define de forma diferente...



... aunque también parece haber un cierto consenso en que implica:

• Que alguien me da un servicio relacionado con las TIC (una plataforma, una aplicación...).
• Que me lo da a través de Internet, sin que yo tenga software o hardware en mi casa. (bueno, tendré un PC para hacer de cliente...).
• Que pago por ello, en función de lo que uso (Sofware as a Service, o SaaS, un tema que da para mucho...).
• Que mis datos están en casa del proveedor.
• Que no necesito tener conocimiento técnico del servicio que uso, porque otro ya sabe por mi.

Pues dicho así, parece que se parece muchas cosas a las que ya estamos acostumbrados (el hotmail, el Facebook...) pero pagando.

Segunda Pregunta: ¿Para qué sirve?

Los impulsores de está idea dicen que esto servirá para que se ahorre dinero. Al usar recursos compartidos a través de "la nube" de intenet, los proveedores de servicios podrán cobrar tarifas más ajustadas y sólo por su uso efectivo.

Aquí la gracia es que como los "usuarios de a pie" no parecen muy dispuestos a pagar por cosas que ya se les venían dando gratis, el objetivo de esta filosofía son las empresas, que sí estarían dispuestas a pagar (menos de lo que pagan ahora, se supone) por acceder a sus aplicaciones (y sus datos!) desde "la nube".


De los contras, el más claro parece ser la seguridad. Una cosa es que no tener certeza de que mi vecino pueda ver las fotos de mis vacaciones, y otra no tenerla de si mi competencia puede ver los productos que me compran mis clientes...Seguro que este tema se desarrollará mucho muy pronto...

Tercera Pregunta: ¿Qué opiona el mundo de esto?

Como todo, hay voces a favor y en contra.

Voces a Favor:

• Los "4 precursores" de esta filosofía, MS, Amazon, Google y Salesforce.
• El resto de la Industria, que firmó en marzo 2009 un manifiesto a favor. Por industria hay tanto empresas de hardware (IBM, Sun...), como de sofware (SAP, Red Hat...), como operadoras (AT&T, Telefónica...), como de servicios (Accenture, Atos Origin...).

Voces en Contra:

• Richard Stallman, activista pro-software libre que opina que es una trampa de las multinacionales para quedarse con nuestros datos.
• Larry Ellison, CEO de Oracle, que declara que la industria de las TIC es "más orientada a la moda, que la moda femenina", y que el cloud computing es la última moda. ¿Opinará lo mismo ahora que Oracle ha comprado a Sun?
  

La polémica está servida. Al menos dará para que los analistas vendan informes, hagan conferencias, y escriban blogs...

Usos, abusos y desusos de las redes sociales

La verdad es que esto de las redes sociales es un filón si no sabes qué comentar en tu blog.


Ahí van unas perlas, ¡y todo en el mismo día!:

• En busca de la notoriedad: La NASA plantea retransmitir en director por twitter el lanzamiento del discovery.


• A ver si alguien me hace el trabajo: Científicos de todo el mundo tienen previsto lanzar un proyecto para crear un observatorio macroscópico de la biodiversidad combinando redes sociales de internet y observaciones del público.


• Mejor que no hablen de mi: China bloquea Twitter y Hotmail en el aniversario de la matenza de Tiananmen.


• Uno de cada 3 menores es un usuario desprotegido de las redes sociales (y los mayores, pero bueno...)


• Y las redes sociales, como las cucarachas, nacen, se reproduce...y también mueren: 360·, la de yahoo, se cierra en julio.

No sigo, porque no sólo de Internet vive el hombre...¡tambien habrá que cenar!

Offshoring: Un tren que pasa

Interesante estudio de AT Kearney sobre los mejores paises para establecer centros de offshoring. España puntua 45 de 50. Un tren que pasa...

Serie Gurugú: Los inicios

La semana pasada pensé en hacer una serie de entradas sobre esos "temas gurú" que si no los dejas caer de vez en cuando en una reunión con colegas o clientes parece que vivas en otro mundo: Lean IT, Green IT, Cloud Computing, SOA... (bueno, SOA igual ya está un poco pasadillo...).

Pensaba llamarlo Serie Gurugú, ya que lo más probable es que si intentas aplicar una de esas ideas gurú a tu propia realidad, acabes como en la batalla del mismo nombre (de la que por cierto, sobrevivió mi bisabuelo).

Total, que ayer vi un artículo en La Vanguardia sobre Cloud Computing, y he decidido que empezaré la Serie Gurugú por ahí. Próximamente en vuestras pantallas.

Facebook y los inversores rusos

Esta semana he visto en Expansión una traducción de un artículo de FT donde explica que la empresa rusa DST ha pagado 200 millones de dólares por un 2% de Facebook. También comenta que Facebook espera tener un flujo de caja positivo en 2010.

Todas las fuentes mencionan que el CTR (Clickthrough ratio, cada cuánto alguien pincha un anuncio) de Facebook, y en general, el de las redes sociales, es de risa comparado con el de otro tipo de páginas. Eso no debe ayudar mucho a los ingresos de Facebook. Pero las posibilidades de las redes para el marketing viral son inmensas. Será interesante ver los experimentos que pasan ahí en los próximos años.

La crisis subprime

Esto no tiene nada que ver con las TIC, y tiene ya más de 6 meses, pero me apetecía probar cómo subir un video y con éste me reí mucho.

Tata avanza

En este artículo con tintes publicitarios nos explican como Tata le ha implantado el ERP de SAP a ABB en UK. Los indios no sólo están en la India esperando a que suene el teléfono...

¿SAP para comprarle comida a la cabra?

Leo en un artículo de Consultant News que Accenture va a montarle SAP al ejército finlandés. La verdad es que si mientras estaba en mi primer proyecto SAP en el 97 me dicen que el ejército podría usar el sistema, me hubiera costado creerlo. A ver si algún valiente consigue venderle ese proyecto al Ministerio de Defensa español.

No hay como tener buena prensa...

La semana pasada leí un artículo en La Vanguardia que me llamó mucho la atención:

El resumen viene a ser que la Generalitat se ha gastado 25 millones de euros en comprarle a Indra un proyecto de construcción de un nuevo sistema para la gestión del impuesto de sucesiones, Gaudí, y que después de varios años el sistema es prácticamente inservible.

El artículo me sorprendió realmente por varios motivos:
- No es normal en la prensa generalista leer un artículo sobre un proyecto informático.
- El tono contundente del mismo.

Después de releerlo un par de veces, y de buscar en internet el informe original "al que ha accedido EFE" (la revista del sindicato CATAC, el CATACRAC, nombre apropiado, ¿no?), se me ocurren dos de reflexiones sobre la buena prensa de la TIC:

- ¿Cuánto tiempo se le ha dedicado a confeccionar este artículo?
El titular es rotundo y llamativo y seguro que se le ha dedicado un buen rato.
Menos tiempo parece que se le haya dedicado al cuerpo del artículo: la mayor parte del mismo son citas textuales de la revista del sindicato, cortadas de forma imprecisa (por ejemplo, se atribuyen los 15,8 millones del contrato principal a Indra, cuando según CATAC corresponden tanto a Indra como a GTT).
Y parece que se ha dedicado cero a cotejar la versión de los responsables del departamento de la Generalitat y las empresas involucradas. Vamos, que La Vanguardia ha hecho de altavoz de una sóla de las tres partes. No hay como tener buena prensa...

- ¿Qué pasó en ese proyecto?
La verdad es que desconozco qué pasó en ese proyecto. Ni siquiera sé si fue tan mal como dice CATAC y replica La Vanguardia.
Yo mismo he estado (y alguna vez, incluso he dirigido) en proyectos infierno que, no sabes muy bien cómo, terminan en una carnicería y con un producto muy por debajo de las expectativas generadas. Es posible que que no se tomasen bien los requerimientos, que la construcción se planificara con menos recursos y de menor nivel que el necesarario, que las cargas de datos se hicieran de prisa y corriendo, que la formación no se centrase en los aspectos clave...qué sé yo.
Lo que si parece por la reacción del sindicato CATAC es que lo que no se acometió bien fue la gestión del cambio. No se puede abordar un proyecto de esta envergadura (16 o 25 millones de euros) sin un proyecto paralelo de gestión del cambio para los afectados por el mismo. Si quieres que tu proyecto salga bien, no hay como tener buena prensa...

Entrada inaugural

Hace algo menos de un mes me propuse crear un blog en el que comentase mis reflexiones sobre noticias del mundo de las tecnologías de información.

Hoy me he animado a hacerlo. A ver cómo va.

Bienvenidos