Dos caras del BPM

Os dejo unas simpáticas tiras cómicas de Daryl Plummer, analista de Gartner, que publica en su blog.

Las tiras ironizan con el lado tanto analítico como organizativo que tiene el mundo del BPM, o de cualquier aplicación de gestión, por otro lado.

Presentación del libro: "La Cuenta de Resultados"

La semana pasada estuve en ESADE en la presentación del libro "La Cuenta de Resultados" de Francisco López.

Os voy a destacar algunas de las ideas que más me llamaron la atención entre las que su autor mencionó en dicho acto:

• En ocasiones implantas un ERP o un sistema de indicadores sin haber trabajado antes algo tan básico como la estructuración de tu Cuenta de Resultados.

• La Cuenta de Resultados debe tratarse como un instrumento de gestión, y no como una simple obligación legal.

• El modo de estructuración de la Cuenta de Resultados debe estar orientado a la gestión, y con responsabilidades asignadas a directivos.

• Al analizar los Costes Fijos, deben poderse separar los Costes Fijos absolutamente necesarios para mantener la operación, de aquellos Costes Fijos que corresponden a proyectos o iniciativas orientadas al largo plazo y, por tanto, suprimibles en el corto.

Finalmente, os dejo un video que el autor ha colgado en You Tube hablando de su libro:

¿Son rentables las implantaciones de SAP? (para el cliente, para SAP seguro que sí...)

La verdad es que es una buena pregunta, que puede hacerse de cualquier implantación de sistema, sea de cualquier categoría o cualquier proveedor.

En este caso me hago esta después de leer en la página de la comunidad de SAP un interesante artículo sobre porqué los proyectos de SAP no son capaces de proporcionar retorno a la inversión realizada.

El autor comienza indicando que el boom de implantaciones de SAP (y como todo el mundo, refiriéndose al al ERP R/3 de SAP, simplemente como SAP) fue justo antes del año 2.000, y el foco estaba en hacer implantaciones buenas, bonitas, baratas y, sobretodo, muy rápidas, para asegurarse de que los sistemas antiguos se reemplazaran por los nuevos antes de la temida fecha. Estos proyectos no estaban pensados para mejorar nada ni justificar ningún cambio. El miedo a un fallo general en el año 2.000 era suciente acicate.

¿Y qué pasó luego? Pues que de alguna manera (las metodologías de las consultoras, las expectativas de costes a la baja de los clientes, ¿quién da más?...) esta forma "acelerada" de hacer las cosas se estableció cómo la única manera de hacer las cosas (No lo dice el autor, pero es bastante indicativo que la metodología propuesta por SAP se llame Accelerated SAP, o ASAP, que coincide con el acrónimo inglés de As Soon As Possible)

Finalmente el autor resalta que los proyectos de SAP deberían ser usados como motores de cambio en las organizaciones y que los cambios en los sistemas SAP ya instalados deberían ir orientados a apoyar los planes estratégicos de las compañías.

Teletipo: Break even de Facebook ?

Cuesta encontrar números fiables acerca de la compañía de Paloalto. En esta ocasión ha sido uno de sus accionistas el que nos revela que, en términos de cash flow, (esto es, entradas y salidas de caja) la empresa está a punto de llegar al break even.

El concepto de break even, o punto muerto, normalmente se usa en referencia a la cuenta de resultados, y no al flujo de caja, para reflejar que los ingresos de la empresa igualan a sus costes. En este caso Peter Thiel se refiere a que sus entradas de caja ya igualan a sus salidas. Tengo curiosidad por saber si se está refieriendo al cash flow operativo, lo que nos daría una indicación de la buena marcha de la empresa, o si está contando como entradas las provenientes de ampliaciones de capital, con lo que el dato no valdría absolutamente para nada.

Entrevista al CEO de T-Systems Iberia

Veo en Consultoras.org una entrevista a Carles Peyra, el consejero delegado de T-Systems Iberia. La original es de 5 días.

Leedla vosotros mismos. Destaco algunas frases:

• "Hemos cambiado el transatlántico que era T-Systems en España por una flota de barcos. Ahora somos más ágiles y flexibles"
• "Ahora hemos creado cinco unidades de negocio (servicios de campo, SAP, ciclo de vida de producto, la Generalitat y Volkswagen, dos grandes clientes históricos) con responsabilidad extremo a extremo."
• "...ha sido repensar la forma de ir al mercado: en lugar de aproximarnos por sectores verticales lo haremos por cuentas nominadas. Vamos a trabajar sobre menos clientes, pero mayores, porque nuestra voluntad es participar en los grandes proyectos que se cuecen en el país..."

Creo recordar que en Agosto leí una entrevista 90% igual en un periódico generalista (me acuerdo de la frase del transatlántico y no de la referencia a SAP, que me hubiese llamado la atención). La he buscado por curiosidad y no la he encontrado. Una presencia tan continuida en prensa debe formar parte de una campaña de imagen, quizás orientada a hacer olvidar al mercado el reciente ERE.

En cualquier caso, me parece loable que un CEO de una gran consultora sea tan claro como lo es Carles Peyra en sus líneas de acción. Y me llama la atención el paso de organización por sectores a organización por cuentas nominadas. Habrá que seguir los acontecimientos a ver cómo funciona.

Teletipo: Redes Sociales y Marketing

Leo por ahí una referencia a un estudio que dice que el 55% de las empresas ya usa las redes sociales como fuente de información.

Aunque veo claro que la tendencia es al alza e imparable, me parece una cifra un poco alta: las empresas que se dedican al business-to-business (en genérico) no veo que tengan mucho que hacer en las redes sociales, con excepciones contadas.

El dato lo da SPSS con la información de los asistentes a un congreso que organizaba sobre predicciones de futuro. Me quedo con la duda de si la muestra estará sesgada.

Teletipo: Nuevo gigante de las telecomunicaciones en UK

Se publica hoy que en el Reino Unido France Telecom (esto es, Orange) se fusiona con T-Mobile. El resultado será el primer operador del mercado británico con un 37% del mercado.

Las telecos son, junto con los bancos, uno de los grandes clientes de consultoría. La de colegas míos en Londres que deben estar mismo ahora haciendo cábalas sobre los gigantescos proyectos de integración de sistemas (los optimistas) o sobre la parada de proyectos en curso o cancelación de contratos millonarios de mantenimientos (los pesimistas). Nunca llueve a gusto de todos.